Für den Einsatz bei unserem Kunden aus München suchen wir derzeit einen IT Dispatcher (m/w/d).
Aufgaben:
- Erreichung der Teamziele (quantitativ und qualitativ) sowie individueller Ziele
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und damit verbundener Kundenzufriedenheit
- Mitglied des Dispatching-Teams (Inbound & Outbound)
- Überwachung von Störungen im Ticketsystem des Kunden
- Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
- Optimierung des Ressourceneinsatzes sowie Reklamations- und Eskalationsmanagement
- Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung mithilfe des Ticketsystems
- Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation aller Vorgänge
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
- Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
- Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch
Nash direct bietet genau das, was Sie sich in der digitalen Arbeitswelt wünschen: Anspruchsvolle, hochinteressante Aufgaben in marktführenden Technologieunternehmen und zugleich die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes. Wir wissen wie moderne Projektarbeit funktioniert und sind damit schon seit über 25 Jahren erfolgreich. Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Kontaktdaten:
Carmen Ponten
Executive Recruiter
Mobil: +49 151 11323427
carmen.ponten@nashdirect.de
