Für den Einsatz bei unserem Kunden, suchen wir einen IT Support Spezialist (w/m/d) - in Berlin.
Ref.: 109726
Aufgabenbeschreibung:
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool
- Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich
- Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam
- Wenn es darauf ankommt, unterstützt Du die Onsite Support Teams sowie weitere IT-Teams
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
- Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
- Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen
- Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Nash direct bietet genau das, was du dir in der digitalen Arbeitswelt wünscht: Anspruchsvolle, hochinteressante Aufgaben in marktführenden Technologieunternehmen und zugleich die Sicherheit eines festen Arbeitsplatzes.
Wir wissen wie moderne Projektarbeit funktioniert und sind damit schon seit über 25 Jahren erfolgreich.
Bist du interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen! Wir melden uns umgehend. Für nähere Informationen zu dieser Position steht dir Marlena Marzano ( marlena.marzano@nashdirect.de) jederzeit zur Verfügung!
Kontaktdaten:
Marlena Marzano Monterosso
Senior Recruiter
Nash direct GmbH
Mobile: +49 (0)151 11 32 34 15
Email: marlena.marzano@nashdirect.de
Mit freundlichen Grüßen/Kind regards