Für unseren Kunden aus dem Raum Augsburg suchen wir einen Administrator User Helpdesk (m/w/d).
Aufgaben:
- Du gewährleistest die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk und unterstützt den Betrieb im Rahmen des Schichtdienstes.
- Du bist für die Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First- und Second-Level-Support zuständig.
- Du prüfst eingehende Tickets, bewertest deren Inhalte und leitest sie gezielt an zuständige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
- Du erstellst verständliche Dokumentationen und stellst sicher, dass diese stets aktuell bleiben.
- Du betreust die Vergabe von Benutzerrechten und verwaltest Benutzerkonten gemäß den definierten Richtlinien und Sicherheitsstandards.
Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung und konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen im User Helpdesk sammeln.
Falls Sie Interesse haben und mehr über diese Stellen erfahren möchten, würde ich mich über Ihre Bewerbung sehr freuen!
Carmen Ponten
Executive Recruiter
Nash direct GmbH/Harvey Nash
Mobil: +49 151 11323427
carmen.ponten@nashdirect.de
