Teamleiter 1st Level Support (m/w/d) Nähe Feldkirchen ab sofort gesucht
Ihre Aufgaben:
- 50% Hands-on und 50% Hands-off Rolle
- Fachliche und disziplinarische Führung des 13-köpfigen Support-Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben und kontinuierliche Verbesserung der Support-Qualität
- Koordination und Optimierung von Support-Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Berichterstattung an das Management
- Unterstützung bei komplexen Anfragen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsrolle
- Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets im Cloud- und Netzwerk-Umfeld
- Erfahrung mit Service-Now und Remote-Support-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft Services, Intune und EntraAD, Cloud-Technologien, Citrix, ERP, Oracle, Windows, Microsoft Services, Intune und EntraAD
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke
- Problemlösungsfähigkeit, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Unternehmen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Homeoffice
Interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
