Software-Support-Spezialist (m/w/d) - ECM- und Workflow-Lösungen
Unsere Vorteile:
✅ Gründliche Einarbeitung: Wir begleiten dich intensiv in den ersten Wochen, damit du optimal starten kannst.
✅ Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite sowohl aus dem Homeoffice als auch vor Ort.
✅ Attraktive Rahmenbedingungen: Profitiere von modernen Arbeitsstrukturen und einem fairen Vergütungspaket.
✅ Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitsalltag eigenständig und effizient.
Deine Aufgaben:
🔹 Impulse für die Weiterentwicklung: In enger Abstimmung mit dem Vertrieb und Projektmanagement lieferst du wertvolle Einblicke, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
🔹 Systemeinrichtung und -konfiguration: Du unterstützt bei der Implementierung und Anpassung von ECM- sowie Workflow-Lösungen.
🔹 Kundenservice: Du beantwortest individuelle Anfragen unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail und bietest kompetenten Support.
🔹 Anfragenmanagement: Du koordinierst und löst technische sowie organisatorische Anliegen im Zusammenhang mit ECM- und Workflow-Systemen - sowohl für Kund:innen als auch für das interne Team.
🔹 Dokumentation: Du erstellst und pflegst Support- und Lösungshandbücher, um Wissen nachhaltig zu sichern.
Dein Profil:
✔️ Ausbildung & Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
✔️ Fachkenntnisse: Erste Erfahrungen in der Administration (Netzwerke, Betriebssysteme, Datenbanken) und im Umgang mit ECM- sowie Workflow-Systemen sind wünschenswert - Kenntnisse in DocuWare sind von Vorteil, aber kein Muss.
✔️ Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit einer freundlichen, kundenorientierten und professionellen Art.
✔️ Arbeitsweise: Ein strukturierter, serviceorientierter Arbeitsstil und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus.
✔️ Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
